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자주묻는질문

주문상품 변경 및 배송 전 주문취소 하고 싶습니다.

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 제품이 배송전인 경우 고객센터를 통해 주문변경 & 취소처리가 가능합니다.


- 고객님께서 주문을 하신 후 , 입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.

   * 마이페이지 > 주문조회 > 주문처리상태 > 입금전(주문취소) 버튼을 누르시면 주문취소가 되십니다.


- 입금이 확인된 경우에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비전)이라도,

  실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

  이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.

  이런 경우에는 반드시 고객센터로 전화주셔서 처리해 주시기 바랍니다.


- 이미 발송된 상품은 발송이 끝나버렸기 떄문에, 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

  발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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